سياسة الاسترداد لـ StreamSphere
تاريخ السريان: 28 يوليو 2024
في StreamSphereنسعى جاهدين لتزويد عملائنا بأعلى جودة لخدمات البث التلفزيوني عبر الإنترنت. تم تصميم سياساتنا لضمان أن يكون لدى عملائنا فهم واضح لخدماتنا، بما في ذلك سياسة استرداد الأموال. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم حقوقك والتزاماتنا فيما يتعلق باسترداد الأموال.
- عرض تجريبي لمدة 24 ساعة مقابل 2 جنيه إسترليني
نحن نقدم فترة تجريبية مدتها 24 ساعة للمستخدمين الجدد لتجربة خدماتنا قبل الالتزام بالاشتراك. تتيح لك هذه الفترة التجريبية تقييم جودة خدماتنا وتوافقها مع أجهزتك.
- أهلية الاسترداد
نظرًا لطبيعة خدماتنا وتوافر فترة تجريبية مجانية، فإننا لا نقبل طلبات استرداد الأموال بمجرد شراء اشتراك أو إنشاء حساب. لا يتم استرداد الأموال إلا في الظروف الاستثنائية التالية:
انقطاع الخدمة: إذا واجهت خدماتنا انقطاعًا مستمرًا أو مشكلة فنية كبيرة تمنعك من استخدام الخدمة، وتم التأكد من أن المشكلة من جانبنا.
عدم تسليم الخدمة: إذا لم تستلم الخدمة التي دفعت مقابلها بسبب خطأ من جانبنا.
- عملية طلب استرداد الأموال المستردة
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد الأموال بموجب الشروط المذكورة أعلاه، يرجى اتباع الخطوات التالية:
اتصل بنا
الهاتف: +212650596827
البريد الإلكتروني: support@streamspher.com
تقديم التفاصيل:
معلومات حسابك (اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني).
وصف تفصيلي للمشكلة التي تواجهها.
أي لقطات شاشة أو رسائل خطأ ذات صلة.
التحقيق. التحقيق:
سيقوم فريق الدعم لدينا بالتحقيق في المشكلة لتحديد ما إذا كانت تفي بمعايير استرداد الأموال الخاصة بنا.
قد نطلب معلومات أو أدلة إضافية للمساعدة في تحقيقنا.
- الموافقة على الاسترداد
إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال، فسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد في غضون 14 يومًا من تاريخ الموافقة.
سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتاً إضافياً حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حسابك، وذلك حسب مؤسستك المالية.
- الظروف غير القابلة للاسترداد
لن يتم استرداد المبالغ المستردة في الظروف التالية:
تغيير الرأي: إذا قررت أنك لم تعد ترغب في الخدمة بعد شراء الاشتراك.
خطأ المستخدم. خطأ المستخدم: المشكلات الناتجة عن الإعداد أو الاستخدام غير الصحيح للخدمة من قبل المستخدم.
توافق الجهاز. توافق الجهاز: عدم التوافق مع الأجهزة التي لم يتم تحديدها على أنها متوافقة خلال الفترة التجريبية المجانية.
- معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة استرداد الأموال، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا:
الموقع الإلكتروني: streamspher.com
الهاتف: +212650596827
البريد الإلكتروني: support@streamspher.com
بالاشتراك في خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا وتوافق عليها. نحن نقدر تفهمك ونشكرك على اختيارك StreamSphere.
